Réservation par téléphone ou en ligne

La réservation se fait soit par téléphone soit directement depuis le site internet.

La réservation n'est effective qu'une fois le versement des arrhes perçus ainsi que la confirmation de Colocat obtenue. Les arrhes ne sont pas remboursables sauf en cas de décès du chat sur attestation vétérinaire, le solde sera versé à la fin de la prestation. En cas de retour anticipé, le montant du séjour initialement prévu est dû.

Pré-visite

Avant votre départ, nous réalisons une pré-visite sur rendez-vous à votre domicile. Cette rencontre permet de faire connaissance avec vous et votre chat (vos chats) concerné(s) par la prestation.

Lors de cet échange, nous pourrons écouter vos demandes et attentes, prendre note des consignes, recueillir les habitudes et besoins du chat (des chats), découvrir le lieu de vie de l'animal (des animaux) mais aussi vous rassurer en répondant à toutes vos interrogations.

Cette rencontre est aussi l'occasion de finaliser ensemble le contrat de garde qui définit les prestations choisies (fréquence et dates des visites, montant de la prestation) et les coordonnées de la personne à prévenir en cas d'urgence.

Le double de clés sera remis en main propre lors de cette visite. Dans le cas contraire, un déplacement supplémentaire sera facturé si la remise des clés a lieu plus tard.

Enfin, afin de confirmer la réservation, nous procéderons au paiement des arrhes, qui peut se faire soit en espèce ou soit par carte bancaire.

A noter que la pré-visite est gratuite et est facturée uniquement dans le cas où la visite à domicile ne concerne qu'un seul déplacement.

Colocat se réserve le droit à la suite de cette pré-visite de refuser la garde sans devoir s'en justifier.

Avant votre départ

Pour le bon déroulement de la mission, il vous est demandé de prévoir la nourriture et la litière en quantité suffisante pour toute la durée de la garde. Dans le cas où celles-ci viendraient à manquer, cela sera facturé à la fin de la prestation.

Il faudra également mettre à disposition du cat-sitter le carnet de santé du chat (des chats), une caisse de transport, des jouets pour le divertir et si besoin les médicaments avec l'ordonnance du vétérinaire.

Le chat ou les chats devront obligatoirement être présent(s) au sein de votre domicile au moment de votre départ. Pour des raisons de sécurité, l'accès en extérieur ne sera pas possible pendant toute la durée de la garde.

Pendant votre absence

Lors de chaque visite, Colocat réalisera les prestations ci-dessous :
- nettoyage des gamelles et mise à disposition quotidienne de nourriture et d'eau fraîche.
- entretien de l'environnement de l'animal avec remplacement et désinfection de la litière.
- moment de détente avec caresses et jeux.
- envoi d'un compte rendu de visite par email comprenant des nouvelles de votre chat (vos chats) et des photos.

En fonction de la durée de la prestation, il peut être envisagé certaines prestations supplémentaires comme la relève du courrier, l'ouverture et la fermeture des volets ou encore l'arrosage des plantes.

A noter que nous pouvons également nous occuper de vos autres petits animaux de compagnie comme les hamsters, les lapins nains, les cochons d'inde, les chinchillas ou encore les poissons rouges. Un petit supplément sera demandé par visite.

Zone d'intervention

Nos prestations de visites à domicile sont assurées sur Rouen et ses alentours.

Ainsi, nous nous déplaçons dans les communes de Rouen, Bihorel, Bois-Guillaume, Mont-Saint-Aignan, Isneauville, Sotteville lès Rouen, Darnétal, Le Petit Quevilly, Le Grand Quevilly, Déville lès Rouen, Bonsecours, etc.

Les autres communes de l'agglomération rouennaise peuvent être desservies selon nos disponibilités avec facturation de frais kilométriques supplémentaires.

Santé et soins

En cas de traitement médical, les médicaments seront administrés par nos soins. Colocat est également formé pour réaliser les injections d'insuline pour les chats diabétiques. Vous devez mettre en évidence l'ordonnance du vétérinaire et les médicaments en quantité supérieure à la durée du séjour (cela en cas de prolongation imprévue).

Soucieux du bien être de votre animal, Colocat a suivi une formation aux gestes de premiers secours pour les chats à l'École nationale vétérinaire d'Alfort.

Dans le cas où votre chat aurait des problèmes graves de santé au cours de sa garde, il sera examiné par notre vétérinaire référent. Tous les frais de consultations, soins et déplacements seront à la charge du propriétaire sur présentation des justificatifs.

Partez serein

Vous pouvez vous absenter l'esprit tranquille en nous confiant votre chat (vos chats) et les clés de votre maison.

Faire appel à un professionnel qualifié et passionné qui est joignable à tout moment, vous évitera toute déconvenue.

Titulaire du Certificat de Capacité Animaux Domestiques, nous sommes autorisés à exercer le métier de catsitter.

Nous sommes également couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle proposée par Allianz.